Bimtek Pelayanan Prima Sekretariat DPRD

Bimtek / Diklat DPRD

Sekretariat DPRD memberikan dukungan administratif dan teknis agar pimpinan, anggota, serta alat kelengkapan DPRD dapat menjalankan tugas secara tertib. Kualitas layanan ditentukan oleh ketepatan dokumen, kejelasan alur, kecepatan respons, koordinasi, dan profesionalitas aparatur.

Bimtek Pelayanan Prima Sekretariat DPRD membantu sekretariat membangun standar layanan yang konsisten tanpa mengurangi independensi tugas kedewanan.

Ruang lingkup layanan

• dukungan penyusunan jadwal, undangan, bahan, dan tata ruang rapat;
• notula, risalah, keputusan, dokumentasi, dan pengarsipan;
• dukungan administrasi keuangan, perjalanan dinas, dan pertanggungjawaban;
• layanan keprotokolan, penerimaan tamu, serta agenda pimpinan;
• fasilitasi kelompok pakar, tenaga ahli, dan narasumber;
• pengelolaan informasi publik dan komunikasi kegiatan DPRD;
• penanganan permintaan mendadak, keluhan, serta perubahan agenda.

Membangun standar pelayanan

Peserta berlatih memetakan pengguna layanan, menetapkan persyaratan dan waktu penyelesaian, menentukan penanggung jawab, serta menyusun daftar periksa. Evaluasi layanan dilakukan melalui data ketepatan waktu, kesalahan dokumen, penyelesaian keluhan, dan kepuasan pengguna.

Rujukan

Pembahasan memperhatikan PP Nomor 12 Tahun 2018, UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta tata tertib dan ketentuan organisasi sekretariat DPRD di daerah masing-masing.

Jadwal bimtek dan pilihan lokasi

Peserta dapat memilih jadwal yang tersedia dan mengonfirmasi kota pelaksanaan kepada admin. Kegiatan reguler tetap dapat diselenggarakan sesuai ketentuan administrasi.

Peserta

Sekretaris DPRD, kepala bagian/subbagian, staf persidangan, keuangan, umum, keprotokolan, humas, dokumentasi, dan pengelola aspirasi.